Kaléa

Благодарим Ви, че пазарувате от KALÉA! Стремим се да Ви предоставим висококачествени дамски облекла и отлично обслужване. Ако желаете да върнете или замените закупена стока, молим да се запознаете с условията по-долу.

1. Срок за връщане и замяна

Имате право да върнете или замените продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.

2. Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде в:

оригинален търговски вид;
без следи от употреба, пране, парфюм или повреда;
с поставени оригинални етикети и опаковки.

Не се приемат връщания на:

Артикули, изработени по индивидуални размери или персонализирани по желание на клиента.

3. Поръчки по индивидуални размери

При поръчка на артикули по индивидуални мерки се заплаща авансово 50% от стойността на продукта.

Тази сума не подлежи на възстановяване в случай на отказ от поръчката, тъй като продуктът се изработва специално за клиента.

4. Процедура за връщане

Свържете се с нас на имейл: info@kaleastore.com или телефон: 0876065697 за да заявите желанието си за връщане.
Изпратете продукта обратно с куриер до нашия адрес.

След получаване и проверка на стоката, сумата ще бъде възстановена по посочена от Вас банкова сметка в срок до 14 работни дни.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефект или грешно изпратен продукт.

5. Замяна

Ако желаете да замените продукт за друг размер или модел:

Свържете се с нас за проверка на наличност.
Изпратете обратно получения артикул.
След получаване ще Ви изпратим желания продукт.

Разходите по замяна са за сметка на клиента.

6. Дефектни или грешно изпратени продукти

При получаване на дефектен или неправилен продукт KALÉA поема всички транспортни разходи.

Моля, уведомете ни до 48 часа от получаването, като приложите снимки за установяване на проблема.

7. Права на потребителите

Всички рекламации, връщания и замени се обработват в съответствие със Закона за защита на потребителите.

Клиентът има право на:

отказ от покупка в рамките на 14 дни;
възстановяване на сумата при спазени условия;
рекламация при установен дефект.

8. Контакти

KALÉA – Онлайн магазин за дамски дрехи

📧 Email: info@kaleastore.com

📞 Телефон: 0876065697

📦 Адрес за връщане: гр. Сандански, ул.Георги Бенковски 15

Политика за връщане и замяна